Setor automotivo acelera recuperação com produção acima de 2,5 milhões de veículos e aposta em tecnologia para atender consumidores mais exigentes e digitais
A Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea) prevê que, neste ano, as montadoras de automóveis devem recuperar os níveis anteriores à pandemia de covid-19, com produção acima de 2,5 milhões de veículos. Esse otimismo reflete não apenas a retomada do setor, mas também as rápidas transformações tecnológicas e a mudança no comportamento dos consumidores, que estão impulsionando uma revolução na forma de vender veículos.
Cada vez mais conectados e exigentes, os clientes buscam uma experiência personalizada e digitalizada, desde o primeiro contato até o momento da compra. Nesse cenário, surge uma nova era de compra e venda de veículos no Brasil, onde a tecnologia não é apenas uma ferramenta de suporte, mas sim uma força indispensável por trás da experiência do consumidor.
Para Caio Nascimbeni, CEO da Syonet, o futuro das vendas de automóveis no Brasil passa pela personalização e pela experiência digital. “Quem atua neste ramo precisa acompanhar as transformações tecnológicas e comportamentais que estão por vir, pois elas irão redefinir a forma como os consumidores compram automóveis nos próximos anos”, explica.
No Brasil, onde a digitalização no setor automotivo ainda apresenta oportunidades de expansão, a Syonet vem se antecipando às necessidades do mercado e oferece soluções que transformam a relação entre consumidores e concessionárias. “Por meio de recursos de automação e inteligência de dados, a empresa permite que equipes de vendas ofereçam uma jornada de compra muito mais fluida e conectada. Os clientes podem ser contatados no momento certo e com a mensagem mais relevante, gerando uma experiência diferenciada e aumentando a taxa de conversão.” conta Nascimbeni.
De olho em 2025 e na transformação digital do setor automotivo, o executivo aponta cinco tendências sobre o futuro das vendas de automóveis que estarão em alta. Veja a seguir:
1.A personalização será o foco da experiência do cliente
No futuro, a compra de automóveis estará cada vez mais centrada na personalização. Os consumidores irão buscar experiências adaptadas aos seus perfis, e tecnologias como inteligência artificial serão fundamentais para oferecer recomendações precisas de modelos que atendam aos gostos e necessidades de cada cliente. Esse nível de customização será um diferencial competitivo no mercado automotivo.
2.Agilidade na jornada de compra
O tempo da jornada de compra de um veículo caiu 33% de 2019 para 2024 (até 9 dias), onde a diferenciação e rapidez no atendimento podem ser decisivos para a escolha da concessionária. Por isso é muito importante que o ponto de venda esteja atento e devidamente equipado e com profissionais capacitados para atender essa demanda.
3.Menos burocracia e mais facilidade
Com o avanço da digitalização, as transações online ganharão cada vez mais força. O processo de compra de veículos tende a se tornar mais ágil e seguro, permitindo que os consumidores realizem todas as etapas, desde a pesquisa até a finalização da compra, sem sair de casa. A conveniência será um dos pilares dessa nova jornada de compra.
4.O papel decisivo da pesquisa online no processo de compra
Nos últimos dez anos, observamos uma mudança significativa no comportamento do consumidor, com mais de 90% dos brasileiros pesquisando online antes de visitar uma concessionária, de acordo com a Fenabrave. Essa tendência continuará crescendo, e as marcas que investirem em uma presença digital robusta, com informações claras e acessíveis, estarão mais bem posicionadas para conquistar a confiança dos clientes.
5.Sustentabilidade como critério de escolha
A sustentabilidade será um fator cada vez mais importante no mercado automotivo. Os consumidores estarão mais atentos ao impacto ambiental dos veículos e buscarão opções que alinhem suas escolhas com valores sustentáveis. Empresas que investirem em veículos elétricos, híbridos e práticas sustentáveis terão uma vantagem competitiva significativa.
