Expansão do catálogo de peças, que agora possibilita a compra de itens para veículos de ano-modelo 2002 a 2020 e lançamento de uma área dedicada aos cupons de desconto são algumas das novidades
O Auto Busca, aplicativo de venda de peças da Ford, completa um ano e comemora apresentando três grandes e a chegada à região Nordeste. Considerado uma revolução no pós-venda, o aplicativo traz as facilidades do comércio eletrônico para o segmento de oficinas e reparadores independentes.
Com essa ampliação no portfolio, o Auto Busca passa a oferecer mais de 6.000 peças de reposição e até o final do ano chegará a mais de 10.000 itens. Este mix de produtos atende modelos Ford fora do período de garantia e agora, também, veículos mais recentes. O novo lote é formado principalmente por peças para os modelos Ka, Fiesta e EcoSport, que representam o maior parque circulante da marca. Além disso, estão disponíveis produtos que atendem veículos de outras montadoras, através da marca Omnicraft.
“Continuamos ouvindo as demandas de mercado para priorização das novas peças, para que o Auto Busca possa se estabelecer cada vez mais como uma solução completa para o dia a dia das oficinas”, diz Verônica Carmelini, supervisora de Marketing e Comunicação de Serviço do Cliente da Ford. “Nosso objetivo é que os reparadores possam encontrar tudo o que precisam com assertividade, rapidez e segurança.”
Em constante processo de evolução, o app lançou uma nova funcionalidade para aprimorar a experiência do usuário. Agora, os reparadores podem contar com uma área exclusiva dedicada aos cupons de desconto. Nessa sessão, são armazenados vouchers promocionais que podem ser habilitados conforme o estágio de compra de cada cliente, de R$ 40 para a primeira compra e R$ 30 para a segunda. Estes bônus estão disponíveis para pedidos acima de R$ 100.
O aplicativo já está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e mais de 850 cidades, incluindo Porto Alegre (RS), Brasília (DF), Goiânia (GO), Florianópolis e São José (SC). A mais recente novidade é que ele acaba de chegar ao Rio Grande do Norte, dando início à expansão no Nordeste. O atendimento é feito pela concessionária Divepe e inclui, além da capital, Natal, as cidades de Parnamirim, Canguaretama, Caico, Currais Novos, Mossoró, Macaíba, Ceará Mirim e São Gonçalo do Amarante.
“Essas novidades servem para celebrar o primeiro ano do Auto Busca, que é um dos pilares da transformação digital do pós-vendas da Ford e tem contribuído para elevar a experiência e o nível de serviço prestado ao nosso segmento”, completa Verônica Carmelini.
