Ferramenta desenvolvida pela Rede D21 MOTORS possibilita que o consumidor e novos clientes tenham acesso às informações dos modelos da marca e da rede de concessionárias na palma da mão
Comprometida em entregar ao cliente a melhor experiência e serviços em pós-venda, a CAOA Chery lança um novo aplicativo desenvolvido exclusivamente pela Rede D21 MOTORS. A ferramenta, batizada de D21 MOTORS, está disponível para os sistemas operacionais Android e iOS e tem como objetivo possibilitar que o cliente tenha acesso completo às informações e funções do seu veículo de maneira rápida e fácil. Intuitivo e com layout moderno, o app também agrega dicas de dirigibilidade e manutenção, além do manual do proprietário.
De acordo com Rogerio Gonzaga, Diretor Executivo de Pós-Venda da CAOA, o aplicativo foi idealizado para que o consumidor tenha, também de maneira virtual, todo o suporte que necessita nas dúvidas sobre o veículo. “Desde o início das operações da CAOA Chery nossa preocupação sempre foi oferecer a melhor experiência ao nosso cliente. A ideia do aplicativo mostra o pioneirismo da marca ao trazer, para o ambiente digital, uma possibilidade a mais de interação com nossos produtos e serviços”.
Já disponível para download, o aplicativo permite que o cliente escolha seus veículos preferidos do portfólio da CAOA Chery e tenha acesso a seus conteúdos em seis categorias: Conheça seu Carro, Entenda seu Painel e Recursos, Luzes de Alerta, Dicas Úteis para o Carro, Manual do Seu Carro e Fale Conosco. Na primeira categoria, é possível navegar e explorar, em detalhes, com fotos e informações minuciosas, conteúdos sobre o Motor e Câmbio do veículo, Exterior, Segurança, Interior, Conforto, Tecnologia e Características Técnicas.
Já na categoria Entenda Seu Painel, imagens detalhadas de cada item do painel explicam as funções ao condutor de maneira simples e direta. Em Luzes de Alerta, é possível acessar o que cada ícone que aparece no painel em situações de avaria ou problema representa, trazendo mais tranquilidade ao motorista sobre como proceder em cada caso.
No conteúdo das Dicas Úteis, o condutor tem acesso a conteúdos relevantes sobre como preservar o veículo sempre em bom estado e sobre tecnologias presentes nos veículos CAOA Chery como, por exemplo, função Auto Hold, Modo Eco e Sport de condução, dentre outros. O Manual do Veículo também está disponível de maneira digital, como um complemento ao modelo tradicional que segue presente nos carros. Já na função Fale Conosco, é possível ter acesso a todos os canais de atendimento da Rede D21 MOTORS, além dos endereços das concessionárias. Em uma segunda etapa, o aplicativo também permitirá que os clientes agendem serviços como revisões, de maneira online.
Novos clientes da Rede D21 MOTORS terão ainda a oportunidade de conhecer a ferramenta no momento de entrega do carro, quando técnicos qualificados e treinados, vão apresentar o aplicativo ao dono do veículo, utilizando suas funcionalidades para realizar a entrega técnica.
A ideia é demonstrar todas as facilidades e possibilidades que o aplicativo oferece, sendo uma extensão do pós-venda da Rede D21 MOTORS no smartphone do consumidor.
O novo aplicativo da Rede D21 MOTORS chega às plataformas virtuais Apple Store e Google Play em um momento crucial para a digitalização. Com a pandemia da COVID-19 e as medidas de quarentena e isolamento social, ganham com a nova solução a possibilidade de ter acesso remoto, fácil e rápido, a todo o portfólio da montadora. “O momento pede soluções rápidas e inovadoras ao setor automotivo. Esse aplicativo, além de agregar mais valor ao nosso pós-venda, chega também para revolucionar a forma como o nosso cliente tem contato com os carros”, comenta Gonzaga.
Mesmo com a permissão de abertura das lojas em algumas localidades, a CAOA Chery continuará oferecendo ao mercado a possibilidade de test drive e comercialização de veículos de maneira segura e individualizada, por meio de um sistema de atendimento em domicílio. Neste formato, o consumidor agenda o teste via telefone (0800 772 4379) e é atendido imediatamente por um vendedor autorizado. Todos os veículos passam por higienização completa e a cada uso, os profissionais da marca seguem procedimentos extras de higiene, conforme as recomendações e orientações de saúde, garantindo a segurança dos clientes.
No momento da visita, além de testar o carro, o concessionário também está apto a consultar condições de financiamento e fazer a avaliação do veículo usado do consumidor. A ação é válida para compra de modelos zero quilômetro.
