O especialista em comunicação digital e fundador da Sociall, Thomaz Moraes, mostrou maneiras para o reparador digitalizar a sua oficina e atrair clientes por meio das mídias digitais
Que as redes sociais estão em alta, todos já sabem, mas saber usá-las corretamente para o próprio benefício não é algo que todos dominam. Alguns hábitos equivocados, podem funcionar individualmente, mas que não são bem vistos na área profissional.
Um exemplo é o caso da panfletagem de uma oficina por meio do WhatsApp. “É preciso que o proprietário saiba o que aquele cliente está precisando. Ou seja, não adianta oferecer uma promoção de amortecedor para alguém que usa um carro alugado ou que acabou de trocar o mesmo componente ofertado. É essencial que o mecânico conheça o cliente e do que ele precisa”, esclarece o especialista Thomaz Moraes. Para o profissional, o simples fato de mandar mensagens aleatórias pode acabar afugentando potenciais consumidores.
Outra dica importante colocada é que sempre deve-se fazer uma pergunta ao final das mensagens enviadas, sempre com o intuito de gerar maior fluxo das conversas. Logo, não adianta colocar um texto sem interação e que não traga um diálogo futuro.
Confira como dar os primeiros passos no uso das mídias digitais para a sua oficina de uma maneira simples e rápida:
1) Use WhatsApp Business
Com ele, você fica mais acessível ao cliente e ainda disponibiliza informações de endereço, descrição do seu negócio, e-mail e site. A ferramenta permite também a criação de respostas automáticas e de etiquetas para identificar clientes. O conhecimento e a especificidade fortalecem o relacionamento com o cliente.
2) Esteja presente nas redes
Esteja presente nas redes sociais. Mas saiba usar ao seu favor. Poste fotos, escreva casos de sucesso e exponha experiências de resultados positivos. Se possível peça um depoimento de um consumidor satisfeito com o serviço.
3) Cadastre-se no Google Meu Negócio
Essa é a principal ação que você deve tomar, se ainda não estiver cadastrado no maior buscador do mundo. Se o empreendimento não estiver lá, dificilmente novos clientes irão te encontrar. Na hora de se cadastrar, coloque informações de endereço e horário de funcionamento, assim como os contatos.
Parte das dicas foram apresentadas por Thomaz Moraes, Especialista em Comunicação Digital e Fundador da Sociall, durante a última edição do ROTA 2025, evento online, promovido por Maxxi Trainning e DPK, que levou reflexões e ferramentas para mais de 3 mil mecânicos, engenheiros e donos de oficinas.
